Skav
Kundbesöket är slut. Säljaren sitter i bilen utanför ett företag i Vara. Kunden behöver leveransen före torsdag. Hon har lovat att kolla. Nästa besök börjar om tjugo minuter. Vilket system ska det här in i?
Hur kunde det ha gått till?
Hon berättar vad kunden behöver och vad hon lovat. Ett kort fylls i medan samtalet pågår. Stödet läser tillbaka, hon bekräftar. Hon behöver inte leta efter rätt formulär, och löftet kan följa med till kollegan.
Se hur det kan gå tillSäljaren har precis lämnat en kund i Skara. Kunden gillar förslaget, men undrar om vi klarar installationen i tid. Hon skriver ”positiva” i kundkortet för att hinna till nästa besök.
Hur kunde det ha gått till?
Hon berättar vad som fungerar i förslaget och vad som behöver redas ut. Stödet läser tillbaka: upplägget motsvarar behovet, installationsdatum behöver bekräftas. Hon bekräftar. Nästa person kan ta vid.
Se hur det kan gå till