Fältet
Byggt. Testat. I praktiken.
Det här är inte case studies. Det är situationer vi byggt för och testat i praktiken. Prova själv.
Mellan två kundmöten. I bilen. Fem minuter.
Säljaren som slutade skriva CRM
Ett säljteam. Tio personer på fältet. CRM-systemet finns. Det fungerar. Tekniskt.
Men ingen uppdaterar det i realtid. Säljarna kör mellan möten hela dagen. Antecknar i telefonen, på servetter, i huvudet. Sen ska allt in i CRM:et. På kvällen. Eller på fredag. Eller aldrig.
Säljchefen ser pipeline-data som är en vecka gammal. Prognoserna stämmer inte. Ingen vet riktigt var affärerna står.
Vi byggde ett kognitivt system som säljaren pratar med i bilen. Mellan mötena. Systemet förstår vilken kund det gäller, vad som hände, vad nästa steg är. Det loggar allt i CRM:et. Automatiskt. Rätt kund, rätt affär, rätt fas.
Nu uppdateras pipeline i realtid. Inte för att säljarna blev bättre på att fylla i formulär. Utan för att de aldrig behöver öppna ett.
Hemma vid köksbordet. Efter middagen. Igen.
Montörer som aldrig öppnar appen
Ett elbolag. 30 montörer i fält. De har ett ärendesystem. Det fungerar. Tekniskt.
Men ingen använder det frivilligt. Montörerna jobbar hela dagen ute. Kopplingar, felsökningar, kundmöten. Sen kommer de hem. Och då ska de sitta vid köksbordet efter middagen och klicka in dagens jobb i en app som inte förstår hur deras dag såg ut.
De flesta kortar ner. Skriver det minsta möjliga. Eller skjuter upp det till fredag och försöker minnas en hel vecka. Kontoret får halvfärdig dokumentation. Fakturorna skickas sent. Ibland fel.
Vi byggde ett kognitivt system som montören pratar med under dagen. I bilen mellan jobben. Med rösten. Systemet förstår vad som hänt, loggar det i rätt ärende, kopplar det till rätt kund. Kontoret ser allting i realtid.
Nu rapporterar alla. Inte för att de måste. Utan för att det inte kostar dem något. Dokumentationen är bättre. Faktureringen går ut samma vecka. Och ingen sitter vid köksbordet efter middagen längre.
På anläggningen. Samma kontrollpunkter. Varje gång.
Tillsynaren som slipper skriva om det uppenbara
En tillsynsstation. Protokoll som ska fyllas i. Samma typ av anläggning, samma typ av kontrollpunkter. Varje gång.
Förut fyllde man i allt manuellt. På plats med papper eller surfplatta. Sen tillbaka på kontoret för att rätta, komplettera, lägga in i systemet. Ibland samma dag. Ibland inte.
93% av ett tillsynsprotokoll är förutsägbart. Systemet vet vilken anläggning du är på. Det vet vad som kontrollerades förra gången. Det föreslår det uppenbara.
Du berättar det som sticker ut. De sista sju procenten. Det som faktiskt kräver en människa på plats. Systemet lyssnar, placerar det rätt, och protokollet är klart innan du lämnar anläggningen.
Ingen efterbearbetning. Ingen väntetid. Och plötsligt finns tid för det som ingen hann med förut. Proaktivt arbete istället för ifyllnad.