Varför Oddfield

När det är lätt att säga men tungt att registrera

Kundmötet är slut. Du vet vad kunden tvekar inför och vad du lovade att göra. Men nästa möte väntar. Att hitta rätt formulär och få in allt får bli senare.

Vi bygger hjälpen kring det du kan berätta i stunden. Några meningar på ditt eget språk. Stödet tar hand om registreringsarbetet och hjälper dig att granska och rätta det som ska föras vidare.

Det är användarens arbete vi vill minska. Även komplettering och granskning behöver vara smidiga.

Era ord ska kunna styra

Vad betyder ett kundlöfte hos er? Vilken information behöver nästa kollega? När ska någon fråga vidare eller be om en bekräftelse?

Ni formar begreppen, situationerna och spelböckerna. Spelboken beskriver hur hjälpen ska fungera i ett visst läge. Vi bygger stödet utifrån den. Er förståelse för arbetet blir underlaget att bygga från.

När ni vill kunna utveckla mer själva

En utbildning kan ge er ett bättre arbetssätt. Verktyget behöver hjälpa er att fortsätta använda det när vardagen tar över.

Vi håller ihop träningen, arbetssättet och systemstödet. Ni lär er beskriva vad som behöver hända och forma spelböcker för era situationer. Vi hjälper till att realisera och prova dem.

Ni äger era processer och ert verksamhetsspråk. Vad ni kan ändra själva och vad som kräver tekniskt arbete gör vi tydligt i uppdraget.

Börja i ert arbete

Inför kundsamtalet. Efter besöket. När verkligheten på plats avviker från planen. Det är där vi börjar.

Från situation till fungerande hjälp

Sprången är vägen till bättre arbete. Fältläge och Skrivbordsläge visar hur stödet används, i stunden och med helheten.