De flesta digitala system är byggda med en outtalad förväntan: att användaren ska anpassa sig. Logga in. Navigera rätt. Hitta funktionen. Fyll i fälten. Förstå gränssnittet.
Det är ett rimligt antagande om du sitter vid ett skrivbord hela dagen. Men verkligheten ser annorlunda ut.
Verkligheten sitter inte vid ett skrivbord
Elektriker i fält. Säljare på språng. Projektledare mellan möten. De skapar enormt värde. Men får sällan system som möter dem där de är.
Istället får de mobilanpassade versioner av skrivbordsgränssnitt. Samma logik, mindre skärm. Det löser inte problemet.
Kognitiva system tänker annorlunda
Ett kognitivt system tolkar vad du menar, inte bara vad du skriver. Det minns vad som hänt. Det integrerar med de affärssystem som redan finns. CRM, ERP, projektdata. Utan att du behöver veta hur de fungerar under huven.
Skillnaden mot en bot? En bot följer regler: om X, gör Y. Användaren anpassar sig.
Ett kognitivt system hanterar ambiguitet. Det förstår kontext. Det bygger på riktiga integrationer med verksamhetens data.
Det kräver en annan designkompetens
Att bygga kognitiva system är inte att skruva på ett befintligt gränssnitt. Det kräver djup förståelse för hur människor faktiskt jobbar, vilka system som redan finns, och var friktionen uppstår.
Det är vad vi gör på Oddfield.